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    工信部:深化數字惠民 建設信息通信綜合服務體系
    發布時間:2024-01-19 閱讀:810次


    今天上午,國新辦舉行2023年工業和信息化發展情況新聞發布會,工業和信息化部副部長辛國斌,工業和信息化部新聞發言人、總工程師趙志國,新聞發言人、運行監測協調局局長陶青出席并答記者問。趙志國表示,2023年,工信部以務實舉措推動信息通信服務提質升級,持續賦能經濟社會發展和民生改善。


    趙志國介紹,去年以來,網絡覆蓋更廣更深,“雙千兆”持續優化,實現“市市通千兆、縣縣通5G、村村通寬帶”。啟動實施“信號升格”專項行動,推動提升移動網絡質量。加快“寬帶邊疆”建設,助力興邊富民、穩邊固邊。服務水平提質增效,電信業務便利化大幅提升,線上業務辦理量占比超80%,視頻客服服務用戶超2000萬人次。印發實施《促進數字技術適老化高質量發展工作方案》,數字適老化體驗不斷優化,2577家網站和APP完成適老化及無障礙改造,“一鍵呼入人工客服”服務老年人用戶超3億人次。通信保障更加有力,圓滿完成成都大運會、杭州亞運會、抗擊京津冀洪澇災害、應對甘肅積石山地震等通信保障任務,筑牢重大活動和突發事件通信“生命線、保障線、指揮線”。問題整治走深向實,著力強化APP全流程、全鏈條治理,應用商店在架APP抽檢合格率提升20%。深入開展非應邀電子信息治理,處置違規短信端口號碼4212個,“來電免打擾”防騷擾服務用戶達到6.2億。持續推進電信網絡詐騙防范治理,攔截涉詐電話和短信近50億次,核查處置涉詐高風險互聯網賬號超2億個。



    趙志國表示,建設惠民利民的信息通信綜合服務體系,是全行業的不懈追求,也是一個重要的民生工程。下一步,工信部將重點做好以下幾個方面的工作:

    一是堅持供給與體驗并重,深化數字惠民利民。優化升級新型信息基礎設施和應用,深化電信普遍服務,加強網絡運行安全和應急通信保障。加快數字技術與居民消費場景深度融合,培育推廣智家服務、數字健康、智慧生活等數字消費新業態新應用,豐富人民群眾數字生活。開展數字技術適老化2.0升級行動,上線推廣一批適老助殘新功能,推動適老化數字技術普惠共享。

    二是堅持規范與引導并重,推動行業健康發展。深入開展移動互聯網應用服務能力提升行動,推動開發運營、應用分發、智能終端等行業上下游密切協同,營造健康有序的行業生態。研究制定電信和互聯網服務合規指南,發布個人信息保護等系列標準規范,引導企業將用戶權益保護貫穿到生產經營全流程、各環節。組織遴選“用戶好評”優秀案例,開展重點互聯網服務質量測評,樹立典型示范標桿,激發行業正能量,更好滿足用戶各方面需求。

    三是堅持善治與共治并重,提升綜合治理效能。加快移動互聯網應用程序公共服務平臺建設,積極利用大數據人工智能大模型等創新技術,助力敏捷精準高效監管。深入整治非應邀電子信息,持續提升“來電免打擾”防騷擾服務能力,守護廣大用戶安寧生活。加大電信網絡詐騙防范治理力度,加強實名制等基礎管理,持續深化反詐技防體系,切實維護人民群眾財產安全。加強與有關部門、社會各界、行業各方的協同,構建完善政府監管、企業自律、社會監督的共治格局。


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